最適化プロセスを使用すれば、効果を最大化するようにキャンペーンを微調整することができます。 最適化プロセスを使用してスコアを生成し、オーディエンスの選択を詳細化します。 最適化プロセスによって、コンタクトとレスポンスをトラッキングでき、また PredictiveInsight などの データ・マイニング製品、または Campaign からの予測モデル化の結果を使用して、 オーディエンスの選択を詳細化して ROI を最大化することもできます。また、最適化プロセスでは、 個々の見込み顧客へのコンタクトに使用するための、組織全体にわたる最も効果的なキャンペーン、オファー、 およびチャネルを判断するための機能を提供することもできます。