Ajout d'entrées aux tables d'historique des contacts
Des entrées sont ajoutées aux tables d'historique des contacts uniquement lorsqu'un processus de contact du diagramme (liste d'appels ou liste d'adresses) s'exécute en mode production et que les options de journalisation des contacts sont activées. Les exécutions en mode test n'alimentent pas les tables d'historique des contacts.
Si vous disposez des droits appropriés, vous pouvez activer ou désactiver la journalisation dans l'historique des contacts à partir de la fenêtre de configuration d'un processus de contact.
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Pour les diagrammes intégrant des processus de contact, notez que chaque exécution d'un diagramme en mode production ne génère l'historique des contacts qu'une seule fois. Pour générer plusieurs contacts à partir de la même liste d'ID, extrayez la liste des ID et effectuez une lecture à partir de la liste pour chaque exécution diagramme. Vous pouvez également utiliser la même liste d'ID comme source pour plusieurs processus de contact.
Lorsque la journalisation dans l'historique des contacts est activée, ce dernier capture les informations suivantes :
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la date et l'heure du contact (il s'agit par défaut de la date et de l'heure d'exécution du processus de contact) ;
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la ou les versions d'offre affectées au processus de contact, notamment les valeurs d'attributs d'offre paramétrés ;
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la ou les versions exactes de l'offre affectée à chaque ID ;
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pour les populations ciblées et les cibles de contrôle, les codes de traitement permettant de suivre chaque combinaison unique de version d'offre, de cible et de date/heure.
L'exécution d'un processus de contact du diagramme en production affecte les tables système suivantes :
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Historique des traitements (UA_Treatment)
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Historique des contacts de base (UA_ContactHistory)
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Historique des contacts détaillé (UA_DtlContactHist)
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Historique des offres
Pour plus de détails sur les tables système qui sont ajoutées à l'historique des contacts, voir le Guide d'administration de Campaign.
Historique des traitements (UA_Treatment)
Historique des contacts de base (UA_ContactHistory)
Historique des contacts détaillé (UA_DtlContactHist)
Historique des offres
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