Traitements
Les traitements sont des combinaisons uniques de cible et de version d'offre à un moment donné. Il est recommandé d'utiliser des codes de traitement, car ils permettent d'effectuer un suivi très spécifique des réponses.
Les traitements sont automatiquement créés lors de l'exécution d'un diagramme avec les processus de contact (liste d'appels ou liste d'adresses) qui ont été associés aux offres. Chaque traitement est identifié de manière unique par un code de traitement généré par le système, dont le format est indiqué dans le ou les modèles ayant servi à la création de la ou des offres. Les codes de traitement ne peuvent pas être remplacés par les utilisateurs.
Chaque fois qu'un processus de contact est exécuté (sauf en mode test), Campaign enregistre les détails suivants :
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la ou les versions d'offre affectées dans le processus de contact ;
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la ou les cibles auxquelles les offres sont affectées ;
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le code de traitement pour chaque combinaison unique de version d'offre, de cible et de date/heure ;
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la date d'exécution du processus de contact.
Le fait d'exécuter deux fois le même processus de contact (en production) crée deux instances de traitement, chacune disposant d'un code de traitement unique. Cela permet de suivre les réponses de manière très spécifique, en disposant d'une instance de contact unique. Par exemple, vous pouvez lancer la même promotion le 15 janvier et le 15 février. Si vous utilisez les codes de traitement pour le suivi, les personnes répondant à l'envoi du 15 février peuvent être différenciées de celles qui ont répondu à celui du 15 janvier par le biais de leurs codes de traitement, même si elles étaient ciblées par les deux promotions.
Les codes de traitement ne sont pas disponibles avant l'exécution diagrammes, car ils ne sont générés qu'à ce moment précis ; ils ne répondent donc pas aux exigences requises en matière de codes préimprimés. Toutefois, ils peuvent être générés par Campaign sous forme de zones à des fins de suivi ou d'impression à la demande.
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