Définition de valeurs de paramètres dans des offres affectées à des cibles

Après avoir affecté des offres à des cibles, vous pouvez indiquer les valeurs des attributs paramétrés utilisés dans les offres affectées. Par exemple, si un processus Liste d'adresses inclut une offre de carte de crédit, vous pouvez modifier les dispositions proposées.

Ouvrez un diagramme en mode Edition.

Cliquez deux fois sur le processus de contact Liste d'adresses ou Liste d'appels dont vous souhaitez modifier les attributs.

Cliquez sur l'onglet Paramètres. Cet onglet affiche les noms et les valeurs de paramètres pour chaque offre paramétrée affectée dans l'onglet Traitement.

Dans la zone Cibles, sélectionnez une cible par son nom ou sélectionnez [Toutes les cibles] pour affecter les mêmes valeurs de paramètres à toutes les cibles.

Pour chaque combinaison cible/offre/paramètre, cliquez sur la zone Valeur affectée pour afficher les valeurs disponibles (le cas échéant) ou modifiez le texte dans la zone. La valeur est appliquée à toutes les cibles affectées à cette offre.

Vous pouvez affecter la même offre à plusieurs cibles dans l'onglet Traitement, mais définissez des valeurs de paramètres différentes pour chaque cible. Dans ce cas, la vue [Toutes les cibles] affiche le texte [Plusieurs valeurs] dans la colonne Valeur affectée. Consultez la liste Cibles pour connaître la valeur affectée à chaque cible.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'onglet Paramètres dans la boîte de dialogue de traitement des configurations de contact, voir Configuration d'un processus de contact (Liste d'adresses ou liste d'appels).