Désactivation des options de journalisation

Chaque processus de contact peut être configuré pour désactiver la journalisation dans l'historique des contacts au cours des exécutions en production.

Cliquez deux fois sur le processus de contact pour lequel vous souhaitez désactiver la journalisation dans l'historique des contacts. La boîte de dialogue de configuration des processus apparaît.

Cliquez sur l'onglet Historique. Une fenêtre permettant de configurer la journalisation des transactions de contact s'affiche.

Pour empêcher toute journalisation dans l'historique des contacts, désélectionnez les cases à cocher Consigner dans tables d'historique des contacts et Consigner dans autre destination.

Vous pouvez éventuellement également cliquer sur Options pour afficher la fenêtre Options de journalisation des contacts. Cette fenêtre vous permet de surveiller plus précisément les informations qui sont consignées dans l'historique des contacts. Pour plus d'informations, voir Configuration d'un processus de contact (Liste d'adresses ou liste d'appels).

Cliquez sur OK. La boîte de dialogue de configuration des processus se ferme et vos changements sont enregistrés. Lorsque vous exécutez ce processus de contact, aucune entrée n'est écrite dans les tables d'historique des contacts, ni à un autre emplacement, tant que ces options ne sont pas réactivées.