Configuration d'un processus Réponse
Le processus Réponse compare les informations de réponse avec l'historique des contacts et consigne les informations dans les tables d'historique des réponses pour le niveau d'audience approprié.
Pour plus d'informations, voir A propos de l'historique des contacts.
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Connectez un processus Sélection ou Extraction comme source du processus Réponse. Le processus Sélection ou Extraction doit lire les informations à partir d'une table d'action. Une table d'action est un fichier ou une table de base de données généré en dehors de IBM® Campaign. Une table d'action contient les données de réponse collectées à la suite de la présentation des offres aux clients. En règle générale, ces données incluent l'identification du client, les codes de réponse et les attributs pertinents.
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La boîte de dialogue de configuration des processus apparaît.
6.
Utilisez l'onglet Source comme suit.
a.
Si vous avez suivi les étapes de cette procédure, la liste Source affiche déjà la source correcte. La source doit provenir de la table d'action mappée dans le magasin de données qui contient les informations sur les réponses de vos clients.
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b.
Pour Zone réponse, sélectionnez une date dans la table d'action à associer aux enregistrements générés par le processus Réponse. Par défaut, la valeur "Aujourd'hui" est sélectionnée.
c.
Dans Code de type de réponse, choisissez une zone de votre table d'action. Les codes de type de réponse sont définis globalement et disponibles pour toutes les campagnes. Les types de réponse sont les actions spécifiques que vous suivez, telles que les clics publicitaires, les interrogations, les achats, les activations et les utilisations. Chaque type de réponse est représenté par un code réponse unique.
7.
Utilisez l'onglet Mappage des traitements pour sélectionner les zones à suivre et les mettre en correspondance avec une liste d'attributs d'offre et de traitement.
a.
Dans la liste Zones d'action disponibles, développez la table d'action que vous utilisez afin de voir la liste des zones.
b.
Utilisez le bouton Ajouter pour mettre en correspondance les Zones d'action disponibles avec les attributs correspondants dans la liste Zones Offre/Traitement correspondants. La colonne Attribut offre/traitement répertorie tous les attributs d'offre ou de traitement sur le système.
Il est préférable de mettre en correspondance au moins un attribut pertinent et un code de réponse.
*
8.
Cliquez sur l'onglet Journal pour spécifier les zones supplémentaires à consigner dans l'historique des réponses.
Utilisez les commandes pour mettre en correspondance les zones de la liste Zones disponibles avec les zones de la liste Zones à consigner.
Vous pouvez automatiquement mettre les zones en correspondance en cliquant sur Correspondance. Les zones qui ont une correspondance exacte avec les noms Zone table sont automatiquement ajoutés dans la liste Zones à consigner. Si plusieurs zones correspondent, seule la première est prise en compte.
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Cliquez sur l'onglet Général pour attribuer un nom et une note descriptive au processus.
10.
Le processus est maintenant configuré. Vous pouvez le tester pour vérifier qu'il renvoie les résultats escomptés. Lorsque vous sauvegardez et exécutez le diagramme, les informations sont écrites dans les tables système de l'historique des réponses.