Suivi des réponses des contrôles
Les réponses des groupes de contrôle sont suivies parallèlement aux réponses aux offres, à l'aide du processus Réponse.
Les réponses des cibles de contrôle sont traitées de la même manière que les réponses induites, à ceci près que les codes réponse sont supprimés au préalable. Pour les réponses émanant de membres de cibles de contrôle, les codes de suivi des réponses sont ignorés et les correspondances entre les attributs pertinents (par exemple, les produits liés) et les instances de traitement témoin sont recherchées. Campaign utilise un code de traitement interne unique, qui est généré pour tous les traitements témoin ; toutefois, les codes de traitement témoin ne sont pas utilisés, car les traitements témoin sont toujours des contrôles disponibles et sans contact.
Il est possible qu'un même événement crédite à la fois des instances de traitement cible et des instances de traitement témoin. Par exemple, un client donné est ciblé par une offre proposant 10 % de réduction pour tout achat dans le rayon femmes et est également membre d'un groupe de contrôle disponible surveillant tous les achats dans le magasin. Si ce client fait un achat en utilisant le bon de réduction, cet événement sera associé à la fois à l'instance de traitement cible (au moyen du code de traitement du bon) et à l'instance de traitement témoin. Les instances de traitement témoin sont également signalées dans la plage de dates valide ou après la date d'expiration, de la même manière que les instances de traitement cible ; cela permet de comparer l'activité tardive de la population ciblée.
L'attribution de type Meilleure correspondance ou Correspondance fractionnelle n'est pas utilisée pour les réponses des cibles de contrôle ; c'est l'attribution de type Plusieurs correspondances qui est toujours utilisée. En d'autres termes, si un répondant figure dans une cible témoin d'une offre et si son action est considérée comme une réponse induite pour plusieurs traitements témoin, tous les traitements témoin correspondants sont crédités pour la réponse.