Réponse
Le processus Réponse recherche les réponses des clients qui ont été contactés dans un processus de contact, tel que Liste d'adresses ou liste d'appels. En fonction des règles que vous définissez lors de la configuration du processus, le processus Réponse détermine les réponses valides et la manière dont elles sont recréditées dans les campagnes ou les offres. La sortie du processus Réponse est enregistrée dans plusieurs tables système de l'historique des réponses, où les données sont accessibles et analysables à l'aide de rapports Campaign sur les performances et la rentabilité.
Dans sa forme la plus simple, le processus Réponse peut apparaître dans son propre diagramme connecté à un processus Sélection (et éventuellement à un processus Segment). Dans un tel diagramme, le processus Sélection sélectionne des ID dans une table mappée contenant des informations sur les répondants et leurs actions. Ces ID sont segmentés par le processus Segment en groupes pertinents, puis transmis à un processus Réponse qui applique les règles de suivi des réponses. La sortie est consignée dans des tables de l'historique des réponses.
Un processus Réponse est étroitement lié à son processus de contact correspondant, dans lequel les répondants qui font l'objet d'un suivi pouvaient être membres des cibles d'offres particulières. Par conséquent, avant de pouvoir configurer un processus Réponse, vous devez :
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savoir quel codes générés par Campaign (campagne, cible, offre ou codes de traitement) ont été envoyés à votre liste de contacts, afin que vous puissiez les mapper pour le suivi.
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activer Campaign pour créer des tables temporaires dans la base de données des tables système de Campaign (à savoir, la propriété AllowTempTables doit être définie sur true).
Configuration d'un processus Réponse