Effacement de l'historique des contacts et des réponses

Vous pouvez effacer des enregistrements de l'historique des contacts ou des réponses si, par exemple, une exécution en production a été lancée par erreur, ou si vous décidez d'annuler la campagne après une exécution en production.

L'effacement de l'historique des contacts et des réponses supprime définitivement ces données de la base de données. Les historiques des contacts et des réponses effacés ne peuvent pas être récupérés. Si une reprise ultérieure risque d'être nécessaire, sauvegardez la base de données de la table système avant d'effacer l'historique.

L'intégrité référentielle est toujours conservée sur l'ensemble des tables système Campaign. L'écriture se fait simultanément dans toutes les tables d'historique des contacts, ainsi que l'éventuel nettoyage de l'historique des contacts. Par exemple, il est impossible de supprimer des entrées de table de traitement si elles sont référencées dans les tables d'historique des contacts de base ou détaillé.

Vous pouvez effacer l'historique des contacts uniquement si vous disposez des droits appropriés et qu'aucun enregistrement ne lui est associé dans l'historique des réponses. Par conséquent, si vous effacez l'historique des contacts, vous devez également effacer l'historique des réponses qui lui est associé.

Il est généralement préférable de ne pas supprimer l'historique des contacts pour lequel des réponses ont été enregistrées. Toutefois, si vous devez supprimer un historique des contacts de ce type, vous pouvez choisir d'effacer tous les enregistrements de l'historique des contacts et des réponses qui lui sont associés, ou seulement les enregistrements de l'historique des réponses.

Effacement des historiques des contacts et des réponses