Historique des contacts de base (UA_ContactHistory)
Une ligne est écrite dans la table d'historique des contacts de base pour chaque combinaison d'ID de contact, de cible et de date/heure d'exécution du diagramme, pour les populations ciblées ainsi que pour les cibles de contrôle.
Appartenance à des cibles mutuellement exclusives
Si vos cibles s'excluent mutuellement et disposent d'un seul identifiant, chaque identifiant se voit attribuer une ligne dans la table d'historique des contacts lors de son traitement dans un processus de contact unique, sans tenir compte du nombre d'offres affectées. Par exemple, cela se produit si vous définissez des cibles correspondant à des segments de valeur "Faible", "Moyenne" et "Haute" et si les clients ne peuvent appartenir qu'à l'un de ces segments à un moment donné. Même si trois offres sont affectées au segment portant la valeur "Haute" dans le même processus de contact, une seule ligne est écrite dans l'historique des contacts de base, car ce dernier enregistre l'appartenance aux cibles.
Appartenance à des cibles non exclusives
Bien que des individus puissent appartenir à plusieurs populations ciblées (par exemple, si chaque population ciblée reçoit des offres basées sur des règles d'éligibilité différentes et si les clients sont susceptibles de se voir attribuer zéro, une ou plusieurs offres), ils disposent chacun du nombre de lignes dans la table d'historique des contacts qui correspond au nombre de cibles dont ils sont membres.
Par exemple, si vous définissez deux cibles, "Clients ayant effectué des achats au cours des 3 derniers mois" et "Clients qui ont dépensé au moins 500 € au cours du dernier trimestre", un individu peut appartenir à l'une de ces cibles, ou aux deux. Si l'individu est membre des deux cibles, deux entrées sont écrites pour lui dans l'historique des contacts de base lors de l'exécution du processus de contact.
Même si plusieurs lignes sont écrites dans la table d'historique des contacts pour un individu parce qu'il appartient à plusieurs populations ciblées, toutes les offres proposées dans le même processus de contact sont considérées comme un seul "package" ou une seule interruption. Un "ID de package" unique regroupe, dans la table d'historique des contacts, les lignes écrites par une instance d'exécution donnée d'un processus de contact spécifique pour un individu. Une personne ou un foyer subissent plusieurs "interruptions" uniquement si l'individu ou le foyer appartient à plusieurs cibles dans des processus de contact distincts.
Ajout de zones de suivi supplémentaires à l'historique des contacts
Mises à jour de l'historique des contacts
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