Segment
Utilisez le processus Segment pour répartir les données en groupes distincts (segments) qui recevront différents traitements ou offres. Une fois que les segments ont été créés, connectez le processus Segment à un processus de contact (tels que Liste d'appels ou Liste d'adresses) pour affecter des traitements ou des offres aux segments. Le nombre de segments qu'il est possible de créer est illimité.
Par exemple, vous pouvez décider de classer vos clients dans les segments de valeur élevée, moyenne et faible en fonction de leur historique d'achats. Chacun de ces segments peut recevoir une offre différente, une fois connecté à un processus de contact.
Vous pouvez segmenter les données de deux manières : à l'aide de valeurs distinctes dans une zone ou en filtrant les données dans une zone à l'aide d'une requête. Outre les zones table de base de données, vous pouvez utiliser des zones dérivées pour segmenter les données. Cela permet les groupements personnalisés.
Les segments créés par le processus Segment diffèrent des segments stratégiques globalement permanents créés par le processus de création de segment CreateSeg, qui peut être utilisé dans n'importe quelle session ou campagne.
Segmentation par zone
Segmentation par requête
Utilisation de segments comme entrée d'un autre processus Segment
Considérations relatives à la segmentation
Configuration d'un processus Segment par zone
Configuration d'un processus Segment par requête
Configuration du processus de segment : onglet Segment
Configuration du processus de segment : onglet Extraction
Configuration du processus de segment : onglet Général
Boîtes de dialogue Nouveau segment et Edition du segment
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