A propos du suivi des réponses

Dans Campaign, le terme "suivi des réponses" fait référence au processus qui permet de déterminer si des actions ou événements réalisés par des individus répondent aux offres qui leur ont été affectées. Le suivi des réponses inclut également le suivi du comportement des individus dans les groupes de contrôle disponibles, afin de voir s'ils ont exécuté l'action souhaitée bien qu'ils n'aient pas été contactés.

Campaign capture les informations suivantes concernant les réponses aux campagnes :

qui a répondu : liste des entités référentielles (par exemple, clients individuels ou foyers) dont le comportement correspond aux types de réponse suivis ;

actions exécutées, avec la date et l'heure : par exemple, un clic publicitaire sur un site Web, un achat ou l'achat d'un article spécifique ;

le traitement d'offre auquel elles ont répondu : codes générés par Campaign (campagne, offre, cible ou code de traitement) et attributs d'offre pour lesquels des valeurs définies ont été renvoyées par le répondant, qui correspondent au suivi des réponses.

la façon dont leur réponse est comptabilisée — déterminez la façon dont les réponses sont créditées dans la campagne en fonction des codes générés par Campaign correspondants ou des valeurs définies pour les attributs d'offre, si les répondants se trouvaient dans le groupe ciblé d'origine ou dans un groupe de contrôle, et si la réponse a été reçue avant la date d'expiration.

Exécution du suivi des réponses