Pour ajouter un code d'état de contact
Vous pouvez ajouter vos propres codes d'état de contact pour compléter les codes fournis avec Campaign. Définissez les nouveaux codes d'état de contact dans la table UA_ContactStatus de la base de données système Campaign. Les états de contact correspondent à un type de contact (par exemple, Distribué, Non distribué, Contrôle).
Avant d'ajouter un état, consultez les Codes d'état de contact par défaut pour déterminer si les codes existants couvrent vos besoins.
Les utilisateurs de Campaign indiquent l'état d'un contact à utiliser lorsqu'ils configurent un processus Télémkg ou Courrier. Ils configurent un processus Suivi pour mettre à jour les états de contact. Utilisez la procédure suivante pour ajouter des états de contact si ceux qui sont fournis avec Campaign ne vous suffisent pas.
1.
2.
Ouvrez la table UA_ContactStatus.
3.
a.
Entrez une valeur ContactStatusID unique.
*
b.
c.
d.
Entrez une valeur de ContactStatusCode unique. Vous pouvez utiliser des valeurs de A à Z et de 0 à 9.
e.
Dans la colonne CountsAsContact, entrez 1 si l'état représente un contact qui aboutit ou 0 dans le cas contraire.
*
Cette colonne est utilisée par Contact Optimization pour gérer la pression commerciale. Elle peut également être utile pour des requêtes dans la table d'historique des contacts pour supprimer des individus qui ont reçu un nombre spécifique de contacts dans un certain délai.
f.
Dans la colonne Valeurs par défaut, entrez 0 si cet état ne doit pas être l'état par défaut ou 1 s'il doit l'être. Entrez 2 pour l'état par défaut des cellules de contrôle. Veillez à ce qu'une seule ligne contienne la valeur 1 et une seule ligne la valeur 1 dans cette colonne.
4.
Si nécessaire, voir la documentation relative au système de gestion de base de données pour des instructions détaillées sur la modification des données des tables.