Отслеживать
Используйте процесс Отслеживать чтобы обновлять состояние контактов или дополнительно отслеживаемых полей для существующих записей в хронологии контактов.
Процесс Отслеживать может только обновлять существующие строки в хронологии контактов; создавать новые строки он не может.
Например, если записи были первоначально записаны в хронологию контактов с состоянием контакта "Предложен", вы сможете использовать процесс Отслеживать, чтобы потом обновить в хронологии контактов записи, для которых осуществлялся контакт, задав для них состояние "Установлен контакт". Либо, например, если все контакты, которым было отправлено непосредственное почтовое сообщение, были записаны в хронологию контактов с состоянием контакта "Установлен контакт", а потом вы получили список недоставленных почтовых сообщений, вы сможете обновить физических лиц в этом списке, задав для них состояние контакта "Недоставка".
Как сконфигурировать процесс Отслеживать
Copyright IBM Corporation 2012. All Rights Reserved.
