Fluxogramas Interativos e Origens de Dados

Como fluxogramas em lote, fluxogramas interativos são usados para definir os membros do público de segmentos pertencentes, com base em características dos dados associados a eles. Entretanto, os dados usados em um fluxograma interativo são diferentes dos dados usados em fluxogramas em lote.

Fluxogramas em lote usam dados disponíveis em bancos de dados. Fluxogramas interativos também usam dados do perfil persistentes de um banco de dados, mas eles também podem usar dados da sessão em tempo real. Os dados da sessão em tempo real podem incluir qualquer coisa que possa ser extraída do ponto de contato. É possível incluir quanto tempo um responsável pela chamada ficou em espera, rastrear o website do qual o visitante veio, determinar a temperatura no local do visitante, e assim por diante. Os dados do perfil persistente vêm de tabelas de banco de dados, semelhantes a fluxogramas em lote. Isso pode incluir todos os dados tradicionais que você possui sobre seus visitantes, nome, número da conta, endereço, e assim por diante.

Durante o tempo de design, você tem acesso apenas aos dados do perfil persistente. O Campaign não é conectado a um ponto de contato e, portanto, não pode coletar dados da sessão em tempo real. Para criar fluxogramas interativos que façam referência a dados da sessão em tempo real e para executar execuções de teste de fluxogramas interativos, você deve ter dados da sessão em tempo real de amostra em uma tabela de perfil de teste.