Passando de Métricas do Campaign paraMarketing Operations Limitado em Nível de Público Único

Problema ou erro: A passagem de métricas do Campaign para Marketing Operations baseado em uma campanha vinculada está limitada a um nível de público único, especificado para todo o sistema pelos parâmetros de configuração do Campaign. Campanhas operando em um nível de público diferente não recebem métricas do Campaign.

Solução: Para obter uma solução alternativa para este problema, certifique-se de que as tabelas histórico de contato, histórico de contato detalhado e histórico de resposta são mapeados para o nível de público para o qual você deseja relatar métricas em Marketing Operations. Para obter mais detalhes sobre como mapear estas tabelas para um nível de público, consulte o Guia do Administrador do Campaign. Depois de mapear estas tabelas, execute as etapas a seguir:

1.	Peça a todos os usuários que efetuem logout de Campaign e pare a todos os fluxogramas em execução.

2.	Pare o listener do Campaign (unica_aclsnr) e os servidores de aplicativos da web do Campaign e IBM® Unica Marketing.

3.	Exporte as configurações da Campanha existente na página Configuração usando o utilitário configtool, localizado no diretório tools/bin sob a instalação do seu Marketing Platform. Para obter detalhes, consulte o Guia do Administrador do Marketing Platform.

Exemplo:

configTool.bat -x Campaign \temp\ac_config.xml

4.	Abra o ac_config.xml exportado em um editor de XML ou texto e procure por UA_ContactHistory_<nome do nível de público>, onde <nome do nível de público> é no nível de público no qual você deseja relatar métricas em Marketing Operations.

5.	Copie todo o bloco da categoria identificada no Estágio 4 e cole uma cópia abaixo do bloco original.

6.	Renomeie o nome deste novo bloco de UA_ContactHistory_<nome do nível de público> para UA_ContactHistory.

7.	Repita os Estágios de 4 a 6 para UA_ResponseHistory_<nome do nível de público>.

8.	Salve e feche o ac_config.xml.

9.	Importe as configurações do Campaign atualizadas de volta na página Configuração usando o utilitário configtool, usando a sintaxe a seguir:

configTool.bat -i Campaign ac_config.xml

10.	Repita os servidores de aplicativos da web Campaign e IBM® Unica Marketing.

11.	Reinicie o listener do Campaign.