Diagrammi di flusso interattivi e origini dati
Come i diagrammi di flusso batch, utilizzare i diagrammi di flusso interattivi per definire i segmenti a cui appartengono i destinatari, in base alle caratteristiche dei dati ad essi associati. Tuttavia, i dati utilizzati in un diagramma di flusso interattivo sono diversi dai dati utilizzati in un diagramma di flusso batch.
I diagrammi di flusso batch utilizzano dati disponibili in database. Anche i diagrammi di flusso interattivi utilizzano dati di profilo permanenti di un database, ma possono anche utilizzare dati di sessione in tempo reale. I dati di sessione in tempo reale possono includere tutti i dati che è possibile estrarre dal proprio touchpoint. È possibile includere il tempo di attesa di un chiamante, tenere traccia del sito Web dal quale proviene il visitatore, determinare le condizioni meteorologiche del luogo in cui risiede il visitatore e così via. I dati di profilo permanenti provengono da tabelle di database, in modo simile ai diagrammi di flusso batch. Possono essere inclusi tutti i dati tradizionali disponibili sui visitatori, nome, numero account, indirizzo e così via.
Durante la fase di progettazione, è possibile accedere solo a dati del profilo permanenti. Campaign non è connesso a un touchpoint e, quindi, non può raccogliere dati di sessione in tempo reale. Per creare diagrammi di flusso interattivi che fanno riferimento a dati di sessione in tempo reale e completare esecuzioni di test di diagrammi di flusso interattivi, è necessario che siano disponibili dati di sessione in tempo reale di esempio in una tabella profili per l'esecuzione di test.