Configurazione di un processo Risposta

1.	In un diagramma di flusso nella modalità Modifica assicurarsi che il processo Risposta sia connesso a uno o più processi configurati le cui celle di output verranno utilizzate come input dal processo Risposta.

2.	Fare doppio clic sul processo Risposta nell'area di lavoro del diagramma di flusso.

Viene visualizzata la finestra di dialogo della configurazione del processo.

3.	Fare clic sulla scheda Origine.

a.	Selezionare le cella o le celle di origine dall'elenco a discesa Input. Le celle di origine sono originate dalla tabella associata nel data mart che contiene le informazioni relative alle risposte del cliente.

se si sta utilizzando un file flat delimitato come input al processo Risposta, ci si deve assicurare che tutti i tipi di dati nei file di input siano associati in modo appropriato, poiché non possono essere applicati dal processo Risposta. L'utilizzo di un tipo di dati che non coincide (ad esempio, disporre di un codice trattamento associato come “numerico” quando il campo UA_Treatment.TreatmentCode è un tipo “stringa”) provoca un errore del database su alcuni database (ad esempio, le tabelle di sistema su DB2®).

b.	Selezionare la data in cui si desidera venga associata all'output dei record dal processo Risposta, utilizzando l'elenco a discesa Data di risposta. Per impostazione predefinita viene selezionato il valore "Oggi". È possibile anche utilizzare i file derivati per popolare Data di risposta.

c.	Selezionare Codice del tipo di risposta di si desidera tenere traccia. I codici del tipo di risposta vengono definiti globalmente e sono disponibili per tutte le campagne.

4.	Fare clic sulla scheda Mapping per i trattamenti.

Viene visualizzato l'elenco Campi di azione candidati da cui è possibile scegliere i campi rilevanti di cui tenere traccia. Nell'elenco Campi di offerta/trattamento con corrispondenza nella colonna Attributo Offerta/Trattamento vengono elencati tutti gli attributi di offerta o trattamento presenti nel sistema.

a.	Selezionare i campi di cui si desidera tenere traccia dall'elenco Campi di azione candidati e spostarli nell'elenco Campi di offerta/trattamento con corrispondenza utilizzando il pulsante Aggiungi>> in modo che i campi appropriati siano messi in corrispondenza.

È possibile selezionare più campi contemporaneamente utilizzando Ctrl+Clic o un intervallo contiguo di campi utilizzando Maiusc+Clic. È possibile anche utilizzare campi derivati per Campi di azione candidati.

b.	Rimuovere i campi dall'elenco Campi di offerta/trattamento con corrispondenza selezionandoli e facendo clic su <<Rimuovi.

c.	Se si desidera, riordinare i campi nell'elenco Campi di offerta/trattamento con corrispondenza selezionando un campo e facendo clic su Su1 o Giù1 per spostarlo dall'alto in basso nell'elenco.

i campi non associati e i campi per cui i valori non sono disponibili (o NULL) non vengono utilizzati per l'attribuzione della risposta. Affinché un'istanza di trattamento riceva il credito di risposta, tutti i campi popolati devono corrispondere, tranne per i comandi, per i quali vengono ignorati tutti i codici.

5.	Fare clic sulla scheda Registra per specificare i campi di cui si desidera registrare la cronologia delle risposte.

Selezionare i campi dall'elenco Campi candidati e spostarli nell'elenco Campi da registrare utilizzando il pulsante Aggiungi>>. È possibile anche utilizzare i campi derivati i Campi candidati.

Rimuovere i campi dall'elenco Campi da registrare selezionandoli e facendo clic su <<Rimuovi.

Riordinare i campi nell'elenco Campi da registrare selezionando un campo e facendo clic su Su1 o Giù1 per spostarlo su o giù nell'elenco.

È possibile trovare automaticamente i campi corrispondenti facendo clic su Crea corrispondenza>>. I campi con corrispondenze esatte ai nomi Campo della tabella vengono automaticamente aggiunti all'elenco Campi da registrare. Se vengono trovati più campi corrispondenti, viene utilizzata la prima corrispondenza.

6.	(Facoltativo) Fare clic sulla scheda Generale per assegnare un nome e/o le note al processo.

Il nome viene visualizzato sul processo nel diagramma di flusso. Le note vengono visualizzate quando si sposta il puntatore sul processo nel diagramma di flusso.

7.	Fare clic su OK.

Il processo viene configurato e abilitato nel diagramma di flusso. È possibile eseguire un test del processo per verificare che restituisca i risultati previsti.