Esecuzione del tracciamento delle risposte
Si esegue il tracciamento delle risposte creando un diagramma di flusso che contiene il processo della risposta, che prende l'input da una tabella azione tramite un processo Seleziona o Estrazione. La tabella azione è un file o una tabella contenente un record di tutte le azioni o gli eventi valutati per stabilire se devono essere attribuiti come risposte a eventuali trattamenti di controllo o di contatto.
Sarà possibile configurare il processo di Risposta di modo che elabori, valuti ed emetta gli ID che vengono considerati risposte alla propria offerta, sulla base dell'abbinamento di codici di risposta e/o gli attributi dell'offerta standard o personalizzati dalla tabella dell'azione. Qualsiasi codice generato da Campaign (campagna, offerta, cella o codice trattamento) associato nel processo di Risposta viene considerato "codici di risposta di interesse". Qualsiasi altro attributo dell'offerta, a prescindere dal fatto che sia standard o personalizzato, associato nel processo di risposta, viene considerato "attributo di risposta di interesse". Sarà ad esempio possibile servirsi del campo "Prodotti pertinenti" come attributo di un'offerta per tracciare le risposte rinviate. La logica di elaborazione della risposta si serve sia dei codici di risposta di interesse che degli attributi della risposta di interesse al fine di determinare le risposte dirette e rinviate.
L'esecuzione del processo di Risposta scrive quelle risposte nella tabella di sistema della cronologia delle risposte (UA_ResponseHistory, oppure il suo equivalente per ogni livello destinatario). Come nella cronologia dei contatti c'è una tabella di sistema della cronologia delle risposte per ogni livello destinatario che si sta tracciando.
I dati catturati nella cronologia delle risposte sono quindi disponibili per essere analizzati servendosi dei report delle prestazioni in Campaign.
Campaign registra in modo automatico i seguenti dati relativi al tracciamento delle risposte:
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Se la risposta è stata diretta (sono stati restituiti uno o più codici generati da Campaign) o rinviata (non è stato restituito nessun codice risposta)
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Utilizzo di più diagrammi di flusso per il tracciamento delle risposte
Tracciamento delle risposte servendosi di codici offerte con componenti multiple
Limiti della data per il tracciamento delle risposte
Tracciamento delle risposte per i controlli
Tracciamento delle risposte per offerte personalizzate