Cronologia dei contatti di base (UA_ContactHistory)
Una riga viene scritta sulla tabella della cronologia dei contatti di base per ogni combinazione di ID contatto, cella e data/ora di esecuzione del diagramma di flusso, sia per le celle di destinazione che per quelle di controllo.
Membership cella reciprocamente esclusiva
Nel caso in cui le proprie celle siano reciprocamente esclusive, e nel caso in cui ogni ID appartenga solo a una cella, ogni ID ha una riga nella tabella della cronologia dei contatti quando viene trattato come un processo a contatto singolo, a prescindere dal numero di offerte assegnate. Ciò accade ad esempio nel caso in cui si definiscano celle che corrispondono ai segmenti di valore "Basso", "Medio" e "Alto", e i clienti possono appartenere solo a uno di questi segmenti alla volta. Anche se al segmento "Valore di grande importanza" vengono date 3 offerte nello stesso processo di contatto, solo una riga viene scritta nella cronologia del contatto di base, dato che la cronologia del contatto di base registra la membership della cella.
Membership cella non esclusiva
Tuttavia, se le persone possono appartenere a più di una cella di destinazione (ad esempio se ognuna delle proprie celle di destinazione riceve le offerte sulla base di riverse regole di idoneità, e i clienti non risultano idonei a nessuna offerta, a una o a più di una), allora ogni persona ha nella tabella della cronologia di contatto il numero di righe che corrisponde al numero di celle nelle quali la persona risulta membro.
Ad esempio, nel caso in cui vengano definite due celle: "Clienti che hanno fatto acquisti nel corso degli ultimi 3 mesi", e "Clienti che hanno speso almeno 500 dollari nell'ultimo trimestre", una persona potrebbe appartenere a una o a entrambe le celle. Nel caso in cui la persona sia membro di entrambe le celle, vengono scritti due elementi sulla cronologia dei contatti di base per quella persona quando viene eseguito il processo di contatto.
Anche se nella tabella di cronologia contatti vengono scritte più righe per una persona perché lui/lei appartiene a più di una cella di destinazione, tutte le offerte date nello stesso processo di contatto vengono considerate un "package" singolo o un'interruzione. Un "ID package" unico nella tabella di cronologia contatti raggruppa le righe scritte da una particolare istanza di esecuzione di uno specifico processo di contatto per una persona. Diverse "interruzioni" per una persona o un nucleo familiare si verificano unicamente nel caso in cui la persona o il nucleo familiare appartenga a celle multiple in processi di contatto separati.
Scrittura di campi tracciati aggiuntivi nella cronologia dei contatti
Aggiornamenti alla cronologia dei contatti
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