Historial de registro
Para registrar el historial de contactos, los usuarios configuran uno o más procesos de contacto (Lista de llamadas o Lista de correo). A continuación, cuando se ejecuta un diagrama de flujo en modo de producción, el historial de contactos se graba en las tablas relacionadas con los niveles de audiencia utilizados en el diagrama de flujo.
Cuando el registro para el historial de contactos está habilitado, también se registran el historial de ofertas y de tratamiento.
Si se configura el proceso para registrar el historial de contactos, pero se ejecuta en una celda sin destinos seleccionados, no se graban registros de historial.
Los usuarios pueden elegir que los procesos Lista de llamadas y Lista de correo no registren el historial de contactos.
Para obtener más información, consulte la
Guía del usuario de
Campaign
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