Si encuentra un problema que no puede resolver consultando la documentación, la persona de contacto de soporte designada de la compañía puede registrar una llamada con el soporte técnico de IBM® Unica® . Utilice la información de esta sección para asegurarse de que el problema se solucione eficaz y satisfactoriamente.

Si no es una persona de soporte designada de la compañía, póngase en contacto con el administrador de IBM® Unica® para obtener información.

Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de IBM® Unica® , reúna la siguiente información:

Al llamar al soporte técnico de IBM® Unica® , es posible que se le solicite que proporcione información sobre el entorno.

Si el problema no le impide iniciar la sesión, la mayor parte de esta información está disponible en la página Acerca de, que proporciona información sobre las aplicaciones IBM® Unica® instaladas.

Puede acceder a la página Acerca de seleccionando Ayuda > Acerca de. Si no se puede acceder a la página Acerca de, puede obtener el número de versión de cualquier aplicación IBM® Unica® visualizando el archivo version.txt ubicado en el directorio de instalación de cada aplicación.

Para ver las maneras de ponerse en contacto con el soporte técnico de IBM® Unica® , consulte el sitio web del soporte técnico del producto de IBM® Unica® : (http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm).