복수 응답 추적 플로차트 사용

회사의 모든 캠페인에 대해 단일 응답 추적 플로차트를 사용할 수 있습니다. 단일 액션 테이블을 사용할 경우 대개 시스템 관리자가 처리할 액션 테이블에 데이터를 작성하도록 세션 플로차트를 설정합니다.

그러나 편의를 위해 각각 개별 응답 추적 플로차트에 연결된 하나 이상의 액션 테이블을 사용하도록 Campaign을 구현할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 복수 응답 추적 플로차트를 사용할 수 있습니다.

여러 대상 수준에 대한 응답 수준을 추적하는 경우

실시간처리 또는 일괄처리가 필요한 경우

대량의 데이터를 복제하지 않으려는 경우

상황에 따라 특정 데이터를 하드코드하려는 경우

사용자 정의 응답 처리 로직이 필요한 경우

여러 대상 수준에 대한 응답 수준을 추적하는 경우

(필수 사항) 응답을 수신하고 추적하는 대상 수준마다 응답 추적 플로차트가 하나씩 필요합니다. 응답 프로세스는 수신 셀의 대상 수준에서 작동하며, 해당 대상 수준에 대한 적절한 응답 기록 테이블에 자동으로 작성됩니다. 고객 및 가정과 같은 두 개의 다른 대상 수준에 대한 응답을 추적하려면 주로 두 개의 개별 응답 추적 플로차트에 두 개의 다른 응답 프로세스가 필요합니다.

실시간처리 또는 일괄처리가 필요한 경우

(필수 사항) 대부분의 응답 추적 세션은 일괄처리 플로차트로서 액션 테이블에 채워진 이벤트를 정기적으로 처리(예: 고객 구매를 매일 밤 처리)합니다. 응답 추적의 실행 빈도는 액션 테이블을 채우는 데 사용되는 트랜잭션 데이터의 사용 가능성에 따라 다릅니다.

예를 들어 웹이나 DM과 같은 여러 채널의 응답을 처리할 경우, 수신 트랜잭션 데이터의 사용 가능 빈도가 채널마다 다르기 때문에 개별 응답 처리 세션이 필요할 수 있습니다.

대량의 데이터를 복제하지 않으려는 경우

(선택 사항) 판매 트랜잭션을 하루에 수백만 개 평가해야 하는 등 평가할 트랜잭션이 많을 경우, 액션 테이블로 ETL(추출, 변환 및 로드)하지 않고 소스 데이터에 대해 바로 매핑할 응답 추적 플로차트를 만들 수 있습니다.

예를 들어, 추출 프로세스가 특정 날짜 범위를 기준으로 전자 상거래 시스템의 구매 트랜잭션 기록 테이블에서 직접 트랜잭션을 가져오고, 응답 프로세스가 이 테이블의 열에 직접 매핑되는 응답 추적 플로차트를 만들 수 있습니다.

상황에 따라 특정 데이터를 하드코드하려는 경우

(선택 사항) 상황에 따라 응답 유형 등의 특정 데이터를 하드코드할 수 있습니다. 예를 들어, 한 채널(예: "콜 센터")에만 한정된 특정 응답 유형(예: "문의")을 추적하려는 경우, 이러한 응답을 필터링하는 파생된 필드를 생성하고 이 필드를 응답 처리 플로차트에 사용하여 콜 센터 데이터베이스에서 모든 문의를 가져올 수 있습니다. 파생된 필드를 사용하여 응답 추적에 필요한 데이터를 생성하고 소스에서 직접 데이터를 가져오는 것이 단일 액션 테이블에 데이터를 작성하는 것보다 더 편리할 수 있습니다.

사용자 정의 응답 처리 로직이 필요한 경우

(선택 사항) 응답 귀속을 위한 규칙을 직접 작성해야 할 경우 별도의 응답 추적 플로차트를 생성하여 사용자 정의 응답 추적 로직을 구현할 수 있습니다. 예를 들어, "3개 구매 + 1개 무료 증정" 오퍼에 대한 응답자를 식별하려면 복수 트랜잭션을 검토하여 개인이 응답자 자격을 갖췄는지 여부를 결정해야 합니다. 자격을 갖춘 개인을 찾으면 응답 프로세스에 해당 고객을 입력하여 적절한 처리 코드와 응답 유형으로 응답을 기록할 수 있습니다.