처리 기록(UA_Treatment)

운용 모드에서 플로차트가 실행될 때마다 처리 기록 테이블(UA_Treatment)에 행이 추가됩니다. 즉, 정기적으로 실행되도록 예약된 플로차트가 있을 경우 플로차트를 실행할 때마다 컨택 셀과 컨트롤 셀 모두에 대해 셀당 오퍼마다 하나씩 새 처리 집합이 생성됩니다. 이와 같이 Campaign에서는 처리가 생성될 때마다 개별 인스턴스로 기록하므로 세부적인 추적이 가능합니다. 처리 기록을 기준 컨택 기록과 함께 사용하면 상당히 간단하고 효율적인 방법으로 전체 컨택 기록 정보를 저장할 수 있습니다. 기준 컨택 기록 테이블(UA_ContactHistory)은 해당 대상에 대한 셀 멤버십 정보만 기록하며, 각 셀에 부여된 처리는 처리 기록 테이블(UA_Treatment)에 기록됩니다.

각각의 처리 인스턴스는 응답 추적에 사용할 수 있는 전역 고유 처리 코드로 식별되며 특정 처리 인스턴스에 직접 귀속됩니다.

처리 기록은 컨트롤 사용 시 컨트롤 셀 데이터도 기록합니다. 대상 셀에 지정된 오퍼에 대한 행을 대상 처리라고 하며, 컨트롤 셀에 지정된 오퍼에 대한 행을 컨트롤 처리라고 합니다. 컨트롤 프로세스의 대상 셀에 컨트롤 셀이 지정된 경우 대상 처리에 컨트롤 처리가 연결됩니다. 또한 해당 코드가 홀드아웃 컨트롤 구성원에게 배포되지는 않지만 각각의 컨트롤 처리에는 고유 처리 코드가 지정됩니다. 컨트롤 처리 코드는 사용자 정의 응답 추적을 쉽게 수행할 수 있도록 생성됩니다. 이 추적에서는 컨트롤을 식별하는 데 사용자 정의 플로차트 로직이 사용됩니다. 응답이 정확한 컨트롤 처리 인스턴스에 귀속될 수 있도록 컨트롤 처리 코드를 조회하여 해당 이벤트와 연결할 수 있습니다.


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