추적

컨택 기록에서 컨택 상태 또는 기존 레코드의 추적 필드(있을 경우)를 업데이트할 때 추적 프로세스를 사용합니다.

추적 프로세스는 컨택 기록의 기존 행만 업데이트할 수 있으며 새 행을 만들 수는 없습니다.

예를 들어, 레코드가 처음에 "요청됨" 컨택 상태로 컨택 기록에 기록된 경우 나중에 추적 프로세스를 사용하여 실제로 연락된 컨택 기록의 레코드를 "컨택됨" 컨택 상태로 업데이트할 수 있습니다. 또는 예를 들어, 다이렉트 메일을 보낸 모든 대상 컨택이 "컨택됨" 컨택 상태로 컨택 기록에 기록되고 이후에 전달할 수 없는 메일링 리스트를 받은 경우 이 리스트에 있는 개인을 "전달할 수 없음" 컨택 상태로 업데이트할 수 있습니다.