컨택 기록 및 응답 기록을 지우는 방법

컨택 기록을 지우면 시스템 테이블에서 컨택 기록 레코드가 영구히 삭제되므로, 이 데이터는 복구할 수 없습니다.

1.	편집 모드의 플로차트에서 기록을 지우려는 컨택 프로세스를 두 번 클릭합니다. 프로세스 구성 대화 상자가 표시됩니다.

2.	로그 탭을 클릭합니다. 컨택 트랜잭션의 로깅을 구성하는 창이 표시됩니다.

3.	기록 지우기를 클릭합니다. 컨택 기록 지우기 창이 표시됩니다.

컨택 기록 항목이 없는 경우 기록 지우기를 클릭하면 지울 항목이 없다는 오류 메시지가 나타납니다.

4.	기록 지우기에 대한 적절한 옵션을 선택합니다. 모든 항목, 선택할 날짜 범위 사이의 모든 항목 또는 실행 날짜와 시간으로 식별되는 특정 플로차트 실행에 대한 기록을 지우도록 옵션을 설정합니다.

5.	컨택 기록 지우기에 대한 옵션 선택을 마쳤으면 확인을 클릭합니다.

지우기 위해 선택한 컨택 기록 항목에 응답 기록 레코드가 없으면 확인 메시지가 나타납니다.

지우기 위해 선택한 컨택 기록 항목에 응답 기록 레코드가 있으면 기록 지우기 옵션 창이 나타납니다.

다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

연결된 컨택 및 응답 기록 레코드 모두 지우기 - 지정한 항목에 대한 컨택 기록과 응답 기록을 모두 지웁니다.

연결된 응답 기록 레코드만 지우기 - 지정한 항목에 대한 응답 기록만 지웁니다. 컨택 기록 레코드는 지워지지 않습니다.

취소 - 컨택 기록이나 응답 기록 레코드를 지우지 않습니다.

6.	Campaign에서 선택한 액션 수행을 마치면 지정한 레코드가 지워졌다는 확인 메시지가 나타납니다.

7.	확인을 클릭하여 확인 메시지를 닫고 프로세스 구성 대화 상자로 돌아갑니다.

8.	확인을 클릭하여 프로세스 구성 대화 상자를 닫습니다.