응답

응답 프로세스는 메일 목록, 전화 목록 같은 컨택 프로세스에서 연락한 고객의 응답을 추적합니다. 프로세스 구성 중 정의하는 규칙에 따라 응답 프로세스는 어떤 응답을 유효하게 간주할 것인지, 그리고 캠페인 또는 오퍼에서 어떻게 크레딧을 받는지 평가합니다. 응답 프로세스의 출력은 여러 응답 기록 시스템 테이블에 기록되며, 여기서는 캠페인 성과 및 수익성 보고서를 사용하여 분석 용도로 데이터에 액세스할 수 있습니다.

가장 단순한 형태의 응답 프로세스는 선택 프로세스(및 선택 사항으로 세그먼트 프로세스)와 연결된 자체 플로차트에 나타날 수 있습니다. 그러한 플로차트에서 선택 프로세스는 응답자 및 그 응답 액션에 대한 데이터를 포함하는 매핑된 테이블에서 ID를 선택합니다. 이 ID는 세그먼트 프로세스에 의해 의미 있는 그룹으로 세그먼트화되며, 최종적으로 응답 프로세스에 전달됩니다. 여기서 응답 추적 규칙이 적용되며 응답 기록 테이블에 출력이 기록됩니다.

응답 프로세스는 해당 컨택 프로세스와 긴밀하게 연계되는데, 현재 추적 대상인 응답자가 특정 오퍼의 대상 셀 구성원일 가능성이 있습니다. 따라서 응답 프로세스를 구성하기 전에 다음 작업이 필요합니다.

컨택 리스트의 대상 수준을 알고, 컨택 및 추적 중인 대상 수준별로 컨택 기록 및 응답 기록 시스템 테이블이 매핑되었는지 확인합니다. 이 작업은 주로 시스템 관리자가 담당합니다.

응답자를 추적하는 대상 수준마다 별도의 응답 프로세스를 설정합니다.

추적할 응답 유형을 나타내는 코드를 확인합니다.

추적 목적으로 매핑할 수 있도록 Campaign에서 생성한 어떤 코드(캠페인, 셀, 오퍼 또는 처리 코드)가 컨택 리스트로 보내졌는지 확인합니다.

Campaign에서 Campaign 시스템 테이블 데이터베이스에 임시 템플릿을 생성할 수 있도록 합니다. 즉, AllowTempTables 등록 정보를 true로 설정해야 합니다.