TCS 정보

Campaign 환경이 Marketing Operations와 통합된 경우 Marketing Operations를 사용하여 TCS 작업을 수행할 수 있습니다. Campaign이 기존 캠페인에 액세스하도록 구성된 경우 이 가이드의 지침에 따라 기존 캠페인에 대해 TCS 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Marketing Operations과의 통합 정보를 참조하십시오.

대상 셀 스프레드시트(TCS)는 캠페인별 스프레드시트 유형의 기능으로서 해당 캠페인에 속한 플로차트에서 사용하는 모든 셀과 그 세부 정보(지정된 오퍼 포함)를 표시합니다. 또한 캠페인의 플로차트에서 사용된 모든 셀에 대해 액세스할 수 있는 보기를 제공할 뿐 아니라, 셀 기반의 오퍼 지정 도구이기도 합니다.

대상 셀 스프레드시트는 언제든 편집할 수 있으며, 저장 시 Campaign 시스템 테이블에 값을 씁니다.

두 가지 모드로 사용할 수 있습니다.

하향식 - 대상 셀 스프레드시트에 모든 대상 셀과 컨트롤 셀을 만들고, 나중에 해당 셀 코드를 사용하여 플로차트에서 생성된 셀과 연결합니다. TCS 내에서 생성된 셀의 경우, "플로차트에서 사용됨" 필드를 제외한 모든 필드가 TCS에서 편집 가능합니다.

상향식 - 플로차트 프로세스에서 생성하는 각 대상 셀은 플로차트를 저장한 후에 TCS에 표시됩니다. 플로차트에서 생성된 셀의 경우, 사용자 정의 속성만 TCS에서 편집 가능합니다.

언제든지 두 모드 사이에서 전환할 수는 있지만 하향식과 상향식 정의 작업은 서로 다른 사람이 수행하는 편이므로 전환이 자주 일어나지는 않습니다.

연결된 캠페인의 플로차트가 편집 또는 실행 중일 때 TCS 편집 가능성을 최소화하는 비즈니스 규칙을 마련해야 합니다. 여러 사용자가 동시에 플로차트와 TCS를 편집할 경우 예를 들어 어떤 사용자는 플로차트 내에서 컨택 프로세스를 편집하고 있고 다른 사용자는 TCS에서 동일한 셀의 오퍼 지정을 변경하고 있다면, 잘못된 데이터가 저장되거나 충돌이 발생할 수 있습니다.

그러나 모드 간 전환이 필요할 때도 있습니다. 예를 들어, 플로차트에서 작업 중인데 TCS에서 대상 셀이 하향식 모드로 정의되지 않았음을 확인한 경우, 플로차트를 저장하고 하향식 모드로 전환한 다음(TCS로 이동한 뒤 여기서 셀을 생성) 다시 상향식 모드로 전환할 수 있습니다(플로차트로 돌아가서 TCS의 새 셀과 연결하면 컨택 프로세스가 성공적으로 구성됨).

TCS에서 하향식 모드로 생성된 셀은 상향식 모드에서 사용하지 않더라도 시각적으로 비활성화(회색으로 표시)되지 않습니다.