컨택 기록 정보

Campaign에서 "컨택 기록"이라는 일반 용어는 다음에 대해 수집된 정보를 의미합니다.

보낸 오퍼

오퍼를 수신한 고객, 계정 또는 가정(대상 수준에 따라 다름)

오퍼를 보내는 데 사용된 채널

오퍼를 보낸 날짜

예를 들어, 캠페인의 플로차트에서 캠페인의 대상 고객 리스트를 전화 목록 또는 메일 목록과 같은 컨택 프로세스의 출력으로 생성할 수 있습니다. 각 대상 고객은 하나 이상의 오퍼가 지정된 셀에 속합니다. 컨택 기록에 로깅을 활성화하고 테스트 모드가 아닌 운용 모드에서 전화 목록 프로세스나 메일 목록 프로세스를 실행하면 Campaign 시스템 데이터베이스의 여러 테이블에 세부 정보가 작성됩니다.

이러한 테이블이 모여 컨택 기록을 구성하며, 컨택 기록에는 통신 수신이 보류된 컨트롤 셀의 구성원은 물론 플로차트 실행 시 각 셀의 각 ID에 지정된 특정 오퍼 버전(매개변수화된 오퍼 속성 값 포함)이 기록됩니다.

Campaign의 컨트롤 셀은 항상 홀드아웃 컨트롤이거나 비컨택 컨트롤이므로 컨트롤 셀에 속하는 고객에게는 오퍼를 지정할 수 없으며, 이러한 고객은 컨택 기록 테이블에 작성되지만 컨택 프로세스에 포함되지는 않습니다.